Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

MrOrdinari писал : Поздравляю дом.ру с днем радио и связи! Желаю динамичного развития сети и клиентоориентированной политики, и поскорее припаяйте ютуб)))

Спасибо за поздравление! Будем стараться!

in_tema писал : ... Извините за долгий подход..., но почему тогда аванс не возвращается за не оказанную услугу?

Потому что таковы условия оказания услуги. Для моноуслуги нет перерасчета по дням, абонентская плата полностью списывается при активации услуги 1 числа.

По поводу не возврата денег при авансовой оплате: нельзя брать деньги за неоказанную услугу. Так что "не возвращается" ровно до первого суда.

KapaT_55 писал : По поводу не возврата денег при авансовой оплате: нельзя брать деньги за неоказанную услугу. Так что "не возвращается" ровно до первого суда.

Ссылка на пункт договора сегодня уже была. Больше, чем положено по договору, с Абонента не спишется. Если на балансе остаются средства, их возвращают.

Пункт 9.4 договора, если он противоречит ГК РФ, в суде признают ничтожным. Кто правда пойдет в суд из-за 100 рублей, например. Так что отсыл к договору "от лукавого".

ДOM.PУ писал(а) :

in_tema писал ... : ... Извините за долгий подход..., но почему тогда аванс не возвращается за не оказанную услугу?

Потому что таковы условия оказания услуги. Для моноуслуги нет перерасчета по дням, абонентская плата полностью списывается при активации услуги 1 числа.

Какая услуга предоставляется после расторжения договора? А если абонентская плата указанна, как р/мес, а месяц у вас считается с 1 числа месяца до даты расторжения договора и в итоге месяц может равняться 1 дню за N р. = N р/мес.?

не уверен, но в договоре может быть указано что абонентка за услуги списывается помесячно , а не ежедневно.

KapaT_55 писал : Пункт 9.4 договора, если он противоречит ГК РФ, в суде признают ничтожным. Кто правда пойдет в суд из-за 100 рублей, например.

В том то и беда нашего законодательства. Тут даже скорее всего попадает под ЗЗПП. Вот если бы у нас в стране было правило, что типа не захотел урегулировать с потребителем добровольно, штраф не менее 10 тыс + моралка тыс 5 независимо от суммы иска, тогда б проще было жить. И нарушений было бы меньше. И в суды бы шли смелее. Но мы еще не дошли до того (и вряд ли дойдем с такими правителями), что "цивилизованно" решать проблемы дешевле, чем другими способами, а еще дешевле не допускать проблем...

Pilot5575 писал : не уверен, но в договоре может быть указано что абонентка за услуги списывается помесячно , а не ежедневно.

Да, абонентская плата, за месяц, но в случае моно договора, абонентская плата - это аванс за МЕСЯЦ. А если в договоре явно не указанно, что часть абонентской платы, в виде не использованного аванса за текущий месяц при расторжении договора не возвращается?
ПС: По аналогии: если у оператора авария и он не предоставлял услугу свыше чем положено по регламенту, он компенсирует абонплату за не оказанные услуги?

Насколько я помню ЗОПП не регулирует порядок оплаты услуг, это отдано на откуп статье ГК РФ ст 781 п1. Известная судебная практика показывает, что оператор занявший позицию "оплачивайте услуги в любом случае" суд проигрывает. Но ведь туда надо еще и дойти.

in_tema писал : Какая услуга предоставляется после расторжения договора? А если абонентская плата указанна, как р/мес, а месяц у вас считается с 1 числа месяца до даты расторжения договора и в итоге месяц может равняться 1 дню за N р. = N р/мес.?

Абонентская плата списывается за месяц, а не по дням, Pilot прав. И если 1 мая списалась абонентская плата за май, и в мае Вы хотя бы раз выходили в интернет, услуга считается оказанной.

ДOM.PУ писал(а) :

in_tema писал ... : Какая услуга предоставляется после расторжения договора? А если абонентская плата указанна, как р/мес, а месяц у вас считается с 1 числа месяца до даты расторжения договора и в итоге месяц может равняться 1 дню за N р. = N р/мес.?

Абонентская плата списывается за месяц, а не по дням, Pilot прав. И если 1 мая списалась абонентская плата за май, и в мае Вы хотя бы раз выходили в интернет, услуга считается оказанной.

Емое... у Вас списывается АВАНС за МЕСЯЦ, согласно тарифа р/мес. и при списании в биллинге 1 числа месяца, не значит, что вы уже оказали услугу за весь месяц.

Pilot5575 писал : не уверен, но в договоре может быть указано что абонентка за услуги списывается помесячно , а не ежедневно.

Вот это - посуточное списание средств при авансовой оплате за месяц, было бы самым адекватным решением. С возвратом остатка не использованных средств в случае расторжения договора.

Вы как раз таки правы, списание отнюдь не означает оказание этой услуги 25 числа месяца.

in_tema писал :

Pilot5575 писал ... : не уверен, но в договоре может быть указано что абонентка за услуги списывается помесячно , а не ежедневно.

Вот это - посуточное списание средств при авансовой оплате за месяц, было бы самым адекватным решением. С возвратом остатка не использованных средств в случае расторжения договора.

ну видать провайдер не может биллинг запилить под ежесуточное списание -)