Помогите советом .Швея не отдает изделие . 

История длится давно . Я заказала легкое пальто из кашемира швее , у которой давно делаю заказы , но ....к сожалению так и не знаю ее фамилии . Она мне делала несколько вещей .
Пальто было заказано 3 года назад . Чуть больше двух лет назад я попала в аварию . Была и кома и перелом позвоночника . Когда я стала чувствовать себя лучше , это примерно год назад ,мы с мужем приехали на примерку . Пальто она скроила , наживулила , а вот дальше ...
Уже год она марочит мне голову .Или не поднимает телефон , или если звоню с чужого поднимает , обещает назначить встречу и снова в подполье .
Я знаю где она работает , но приезжать и сидеть у подъезда я не могу . Я стала инвалидом , не могу передвигаться без посторонней помощи . Когда я ей долго надоедаю звонками , она пишет мне смс , что пока не работает , буде работать через пару недель и т.д.
Раньше я была не бедной , ездила на машине при хорошей работе . Теперь , может быть у ней нет желания мне дальше шить ? Может испортила вещь . Я не знаю . Я так и не могу с ней встретится и она ничего не объясняет.
Подскажите , если я все же смогу забрать вещь , какая стоимость за раскрой пальто .
Понимаю , что все зависит от сложности кроя . Подскажите , хотя бы примерно . Кашемир дорогой , двухстороний . Прямой крой , до колен с капюшоном .
Очень прошу совета . не знаю к кому обратиться .