Успешный возврат денег за сертификат Сервис+ Техносила Омск
Создана: 23 Мая 2016 Пон 21:36:44.
Раздел: "Юриспруденция"
Сообщений в теме: 23, просмотров: 27682
-
Собственно хотел бы рассказать в этой теме об успешном завершении суда с Техносилой (ООО "Сервис-трейд") по вопросу полного возврата уплаченных за него денежных средств. Деньги на руках, более чем в двойном размере, чем стоимость сертификата.
Покупал не я, все личные действия под моим руководством совершал непосредственно владелец сертификата.
У кого есть товары из крупных торговых сетей с данными "сертификатами"- можно вернуть все уплаченные за него деньги, правда чаще всего в судебном порядке, причем даже если товар покупался в кредит.
Приготовьтесь что процесс будет долгим, у меня это заняло 10 месяцев.
Теория. Данные сертификаты являются договорами оказания услуги по продлению гарантийного срока. Продаются очень навязчиво вместе с товарами, в нагрузку, преимущественно при продаже в кредит.
Срок действия начинается с момента окончании гарантии производителя.
Вернуть деньги полностью можно ЕСЛИ СЕРТИФИКАТ ЕЩЕ НЕ НАЧАЛ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ. Это важно.
Роспотребнадзор подтвердил мне на мое онлайн обращение, что действия Техносилы незаконны.
Товар покупался в Техносиле, в ТРЦ Мега, город Омск.
Шаг 1. Подача досудебной претензии.
Пишем претензию от имени собственника сертификата в Техносилу.
Относим ее в магазин, получаем отметку о приемке с датой и фамилией принявшего. Ждем ответ в течение 10 дней.
В 99% случаев придет отписка от юристов Техносилы на 3-4 листах.
Но попытка досудебного урегулирования все равно должна быть.
Шаг 2. Пишем исковое заявление в мировой суд по месту жительства ответчика.
Прикладываем к нему копию паспорта истца, копии всех документов, копию ответа на претензию. Все документы кроме копии паспорта должны быть сделаны в 2 экземплярах- для ответчика, которому эти копии пошлет суд.
Отправляем по почте или приносим лично в канцелярию мирового суда.
Шаг 3. Ждем назначения беседы с судьей, на нее лучше прийти, судьи- адекватнейшие люди в основном. На этой встрече можно будет уточнить свои требования, если понадобятся. Заявить что просите рассмотреть дело в отсутствие истца. Представителя ответчика также не будет, т.к. у них юрист в Санкт-Петербурге работает.
Шаг 4. Заседание. Приходить необязательно. Ждем результатов. Решение в основном положительные и в сторону истца, на этом этапе назначается моральный вред и штраф.
Шаг 5. Ждем порядка 3-4 месяцев- это время для изготовления мотивированного решения суда, отправки его по почте ответчику, потом еще месяц для обжалования, если оно будет (у меня было).
Шаг 6. Обжалование ответчиком. Техносила подала апелляцию в суд (заплатив при этом 3000 пошлины, ха-ха), на нее нужно составить возражение, и отправить его в районный суд, который будет рассматривать дело.
Шаг 7. Отклонение апелляции. Естественно районный суд отклонил апелляцию, после этого дело возвращается в мировой суд и вам выписывают исполнительный лист.
Шаг 8. Идем в МДМ банк- Декабристов 128, с заявлением на исполнение решения суда, оригиналом исполнительного листа. В этом банке у Техносилы открыт расчетный счет, поэтому так будет быстрее.
Открываем текущий счет на имя истца.
Берем реквизиты, указываем их в заявлении, отдаем заявление секретарю.
Шаг 9. Ждем 3 рабочих дня с момента подачи заявления(у меня перевели на следующий рабочий день) и идем в кассу МДМ банка с паспортом получать денежки.
Если кому интересно, мои цифры:
- сертификат был на сумму около 8 тысяч.
- взысканный моральный вред 3 тысячи.
- плюс 50% от суммы иска взыскано за отказ в добровольном исполнении требований потребителя.
Итого около 17 тысяч с Техносилы.
Все образцы документов найдете вот здесь- [внешняя ссылка]
Готов ответить на вопросы. -
toba, еще вопрос возник. Вот такой документ вложен в пакет. Выделено, что только на условии заключения доп. Сервиса и в случает отказа нужно вернуть сумму скидки. Он имеет юридическую силу? Или можно его игнорировать?
Формирование чека вообще очень странное. Полагаю это тоже нарушение какой-нибудь кассовой дисциплины. Цена на товар разнится в сертификате и в чеке. Сумма чека вовсе не совпадает с суммой кредита. -
Стоимость машины 72599.00 (да я знаю, что в магазине кенвуд она дешевле, меня это не волнует и разговор тут не о минимальной стоимости)
по сертификату же стоимость ее значится 61709.15
Чек оформлен на 84160.85, хотя фактическая стоимость 99012.76.
Кредит (Рассрочка) получен на 84160.85, т, е если оплачу сейчас, то эту сумму. Но, если платежами ежемесячными, то за 24 месяца 99012.76
Сижу, разбираюсь. Бред какой-то, но все чую неправильно как-то.
В сертификате, в реквизитах неверно указана не только цена машины, но и стоимость самого сертификата, там она 14810.20.
Т.е. по факту цена одна по чеку, а в их документах она другая и ниже. Под спойлером кассовый и товарный чеки.
Или не заморачиваться разницей в чеке и пр,а просто в претензии вернуть деньги за Сервис +2.0? -
-
StiNGer (o-s) писал : Мне кажется что Вам к юристу, а не сюда.
Да я сама себе юрист, только у меня специализация уголовное право и составы потяжелее , но ЗоПП я нежно люблю.
Разумеется разберусь, просто коллективно получается быстрее.
А так - спасибо, всем, больше время не отнимаю, да и у самой его мало.
Про прокуратуру меня повеселило, конечно
Конечный результат напишу. -
Bast1nda59 писал(а) : ... нужна была именно рассрочка (0-0-24), но просто так мне ее не дали, только с обременением сервисом.
...
Остужает пыл кредитного специалиста звонок в банк (и даже вслух высказанное намерение сделать данный звонок). Если все же был выписан данный сертификат - банки.ру и ветка соответствующего банка. Обычно (но не всегда) помогает решить проблему с кредитом на сам сертификат (не забываем, что сертификат в данном случае вы тоже берете в кредит).
Bast1nda59 писал(а) : ...
Многие покупатели берут сервис+ по причине, что боятся , если техника сломается (это из подслушанного в магазине).
Вы берете технику, чтоб она ломалась?
На самом деле сертификат немного полезен в некоторых случаях. Позволяет в некоторых случаях избежать общения с сервис-центром. Но безумно завышенная цена сертификата и срок оного (как правило меньше, чем гарантийный срок) делают из него бесполезную бумажку.
Сейчас заказал себе в техносиле монитор (скоро придет). При заказе впаривали серт на год или два. После того, как обратил внимание человека на то, что официальная гарантия монитора 3 года человек перестал это делать. По слухам будут еще впаривать на выдаче товара. Посмотрю и если да, то вежливо откажусь.