Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

Омские мультикабельные заходят на Московку через месяц, и прощай дом ру со своими лимитами на безлиме,в маркетинге торомоза сидят,не понимают,что даже если вы уберете к тому времени,когда зайдут мультикабельные,народ все равно уйдет от Вас, потому,что дураков делаете из людей, мля,кругом все качают без ограничений, у вас у одних умников ограничение,кароче в опу как провайдер,тока и пользуетесь,что альтернатив пока нет, но негатив то копится. Толк какой,что у вас увеличение число абонентов, вы сейчас просто в районы зашли,где не было никого,но нормальные провайдеры зайдут и прощайте ваше процветание. ..

тех поддержка работает исключительно по законам бизнеса - ее главнвя задача состоит в том что выяснить: что человек хочет и сообщить: когда он это получит.
Они должны (если касается проблемы):
1. Сказать,что так и надо, что никаких проблем нет(плановые работы)
2. Прозвонить на предмет проблем в голове у клиента и на предмет проблем оборудования клиента.
3. Сообщить в какие сроки желание клиента будут исправлены. (Чего они знать скорее всего не могут)
Они не имеют права сказать что они чего-то не знают, это будет преступление против фирмы.
4. Передать заявку далее, координатору.(нет никакого смысла этого не делать)

Техник же руководствуется планом и указаниями координатора, и указания эти я думаю исполняет (иначе его накажут).

Система работы координатора пока загадка, скорее всего у него свои проблемы, нехватка техников например...

Когда терпение было на исходе, я вежливо попросил контактные данные начальника саппорта у девушки из техподдержки, девушка как-то неадекватно отреагировала, сказала, что все общение и вопросы только через 371155, и не прощаясь, бросила трубку. Что-то ее обеспокоило в моей невинной просьбе...

1983Ахтунг писал(а) :Когда терпение было на исходе, я вежливо попросил контактные данные начальника саппорта у девушки из техподдержки, девушка как-то неадекватно отреагировала, сказала, что все общение и вопросы только через 371155, и не прощаясь, бросила трубку. Что-то ее обеспокоило в моей невинной просьбе...

Юросать трубку это их обычная практика..Мне вон пришла бумажка по оплате долга, хотя инет их не юзаю уже год, равно как и телик. Позвонил в саппорт - ответ был очень хамоватый и бросок трубки.

alena8707 писала :у меня инет начал постоянно вылетать через 15-30мин работы, при этом состояние показывает что все нормально, и пока я не перезагружусь работать не хочет!

Помимо вируса такое часто бывает из-за сетевых атак. У многих знакомых видел такое, исправляется заплаткой от Microsoft (если стоит WinXP). Заплатка тут:
http://www.microsoft.com/downloads/info.aspx?na=90&p=&SrcDisplayLang=ru&SrcCategoryId=&SrcFamilyId=2996b9b6-03ff-4636-861a-46b3eac7a305&u=http\%3a\%2f\%2fdownload.microsoft.com\%2fdownload\%2ff\%2fc\%2f4\%2ffc49672e-2a6b-4a44-9146-108e1d912fb0\%2fWindowsXP-KB921883-x86-RUS.exe.

Ну и фаервол помочь может. Юзаю бесплатный Comodo, мне нравицца)

1983Ахтунг писал(а) :Когда терпение было на исходе, я вежливо попросил контактные данные начальника саппорта у девушки из техподдержки, девушка как-то неадекватно отреагировала

Наверное, испугалась, что усекут, что она некомпетентна. Человеческий фактор, блин)

омич писал :говорят, домру покупает интернет у вепстрима, смешивает со спутниковым и вот эту прокси-кашу раздаёт нам

Ты забыл добавить: "Инфа - 100\%".

с сегодняшнего дня по инфе с сайта на 183,25 начинает вещание собственный канал "Диван-ТВОмск".


чо там будет?

МетеоОмск писал(а) :с сегодняшнего дня по инфе с сайта на 183,25 начинает вещание собственный канал "Диван-ТВОмск".

Вопрос - между каким и каким каналом это примерно находится? Я в метровом диапазоне искал на ТВ - не нашел синего экрана, или чего-то нового.

Фотолюбитель писал :

МетеоОмск писал(а) ... :с сегодняшнего дня по инфе с сайта на 183,25 начинает вещание собственный канал "Диван-ТВОмск".

Вопрос - между каким и каким каналом это примерно находится? Я в метровом диапазоне искал на ТВ - не нашел синего экрана, или чего-то нового.

Дыкть это в их кабеле должно быть. В популярных журналах анализируют рынок платного ТВ. Эры - один из немногих, у кого уже ПОЧТИ ГОД есть собственный канал (то есть, собственный контент). Ну, в разных городах - по-разному...

Фотолюбитель писал :между каким и каким каналом это примерно находится?

между стс и тв3

alena8707 писала :у меня инет начал постоянно вылетать через 15-30мин работы, при этом состояние показывает что все нормально, и пока я не перезагружусь работать не хочет!

Поди и ошибка выскакивает, что то типа: Generic Host Process for Win32 Services. Уверен почти на 100 процентов. Заплаточку установи и будет все гуд.
[внешняя ссылка] Это для Английской версии XP.
[внешняя ссылка] Это для русской версии XP.

Говорят на этом канале Мумука будет отвечать на вопросы абонентов в прямом эфире.
В ночных выпусках маркетологи будут открывать секреты приготовления чудо-травы.
За отказ от этого канала предусмотрены штрафные санкции в размере 500 рублей вне зависимости от абонентского стажа, инфа сами знаете....

MrOrdinari писал :Говорят на этом канале Мумука будет отвечать на вопросы абонентов в прямом эфире.
....

ага, и еще - при просмотре канала, рекомендуется использование телевизора оборудованного автомобильными дворниками...

MrOrdinari писал :Говорят на этом канале Мумука будет отвечать на вопросы абонентов в прямом эфире...

А где местный знак качества: "Инфа 100\%"?