Наколол ТезТур. Вспоможите советом. 

OlegTrader\_Omsk писал :

anonimus писал ... :плюс компенсация, за нарушение договора.

Если компенсация оговорена в договоре, иначе через суд(((

ха, а где вы видели договор в пользу потребителя и абсолютно отвечающий всем законам)))

скорее потребителю в голову вобют мысль, что договор приоритетнее законов

Вылет из Омска 28 апреля

OlegTrader\_Omsk писал :
Конечно летают. И из Ебурга гораздо побольше чем из Омска
Вы хоть напишите что за рейс отменили, какие даты?

17 апреля вылет из Омска. Прилет 30 обратно. Хугарда.
Отменили 17 вылет. Из Омска вообще только 9 ночей теперь можно.
Деньги предлагают вернуть в полном объеме или разницу между нашим и кастрированным 9 дневным туром. Но куда мы сейчас с этими деньгами? Брали специально раннее бронирование.
Кстати из Ебурга наш отель дороже. А туда еще и доехать надо.
Первый раз Тезом и такая кака. До этого Пегас и Корал. Все хорошо было.

anonimus писал :
ха, а где вы видели договор в пользу потребителя и абсолютно отвечающий всем законам)))

скорее потребителю в голову вобют мысль, что договор приоритетнее законов

Договор не соответствует. Но, в любом случае отпуск будет потерян. Плюс издержки, как моральные так и материальные. Хотелось бы без них.

Просто предположение:
Есть пересечение с этой темой /viewtopic.php?t=126938
вводятся новые авиа перевозчики, отменяются договоренности со старыми.
Вот новое расписание (вопрос, почему его не ввели заранее и не урегулировали все спорные моменты?)
Конечно в результате их перемен потребитель не должен страдать, но в жизни все иначе.

В январе у меня была похожая ситуация. За 3 дня до вылета мне позвонили и сказали что "Пегас" меняет продолжительность тура, а мы приобретали путёвки у Теза, но поскольку самолёт один и места попилены между двумя туроператорами ( к тому же подавляющее число мест было именно у Пегастов), то Тезу приходилось считаться с конкурентом. В итоге мы всё-таки полетели на 10 дней, а Пегасам пришлось или отказываться или доплачивать за 16-ти дневный тур Таким образом ТУДА мы летели одним самолётом, а ОБРАТНО горстка омичей летела через Москву При этом стыковка была сделана удобной, минимальное время ожидания, но и затраты на себя Тез взял приличные. Из Москвы в Омск мы летели самым дорогим Аэрофлотовским рейсом. В электронных билетах была указана стоимость 33500р. (за двоих взрослых и ребёнка) И это при том, что за всю путёвку Мы отдали около 60 тыр. Я думаю Тез-тур в нашей ситуации достойно себя повёл, но видимо дальше от таких широких жестов решил воздержаться.

V00D00 писал : ... но видимо дальше от таких широких жестов решил воздержаться.

Судя по всему, действительно решил воздержатся.
Почитал договор. В случае отмены рейса, Тез может разорвать договор и ни каких претензий к нему (Тезу). Мало того. В договоре узаконена "подмена отеля" (правда, об этом разговора пока нет).
Сейчас созвонился с менеджером Теза. Ищет для нас варианты (ни о каких, даже минимальных компенсациях никто не вел разговора). К чести девушки - менеджера, она пытается что то сделать. Правда, результатов пока нет. Всю ночь с женой обсчитывали и искали альтернативы. Подкинули результаты менеджеру. На данный момент она прорабатывает наши варианты. О результатах сообщу.

Что-то прояснилось, решилось?

OlegTrader\_Omsk писал : Что-то прояснилось, решилось?

Взяли тур из Ебурга. С доплатой с нашей стороны (а до Ебурга еще и ехать за свои). Хотели из Моськвы, но нет авиабилетов дешевых. Все авиабилеты "забронированы" теми же агенствами. Нам предложили билеты Трансаэро в том же Тезе на 6 тысяч дороже чем в самом Трансаэро и на те же рейсы. От агентства компенсация - пакетик фирменный, целлофановый. Ни о какой компенсации речи не шло (не смотря на мои намеки прозрачные).
Юрист на работе с коим консультировался сказал однозначно - судится. Ибо договор не соответствует законодательству. Но нам нужны не суды, а отдых. И перед отпуском сраться не хочется. Поэтому посмотрим, как отдохнем. Вполне возможен и суд, если не забьем на это.

По человечески понятно девочек из омского Теза. Их просто с отменой рейса подставили. Понятно, что в случае компенсации она (компенсация) ложилась бы на плечи ни в чем неповинных менеджеров (руководство себя не обидит ни в коем случае. Хотя косяки именно с их стороны. Из за их непродуманной политики.)
Но мне то это как то... По человечески... Если не билеты до Ебурга оплатить туристу, то хоть экскурсию халявную могли бы выписать. Тем более, что себестоимость этих экскурсий - копейки.


Псы.Сы. Создал тему в надежде, что кто то поможет РЕАЛЬНЫМ советом. Например, представители тур-агентств.
Получилось то, что получилось...

Дааа. Грустно. Вот называется: захотели люди отдохнуть...
Как оказывается хорошо мы слетали 2 года назад, от ТезТура, кстати, и нам ещё 2 билета в аквапарк бонусом дали, но турфирму и отель выбирали по рекомендации знакомых.

V00D00 писал : В январе у меня была похожая ситуация... ...затраты на себя Тез взял приличные. Из Москвы в Омск мы летели самым дорогим Аэрофлотовским рейсом. В электронных билетах была указана стоимость 33500р. (за двоих взрослых и ребёнка) И это при том, что за всю путёвку Мы отдали около 60 тыр. Я думаю Тез-тур в нашей ситуации достойно себя повёл, но видимо дальше от таких широких жестов решил воздержаться.

Корал в октябре тоже свои рейсы отменял из Омска. Всем, кто летел на последнем рейсе, предлагали возвращаться через Москву, билеты Москва-Омск Корал сам предоставалял.

Топик-стартеру: Вас конечно понять можно - планы на отпуск меняют, настроение испорчено. Но ВИП-тур (они кстати, не единственные представители Теза в Омске) абсолютно ни в чем не виноваты! Это обычное агентство - посредник. Они за рейсы Теза никак не отвечают (только документы выдают). Им пришла весть о том, что рейсы нерентабельны, отменяются. Они ничего сделать не могут. Только лишь сообщить Вам эту каку и помочь с альтернативой отмененной поездке!

flyhigh писал(а) : Но ВИП-тур (они кстати, не единственные представители Теза в Омске) абсолютно ни в чем не виноваты!

А что, их несколько? не пиши, о чем не знаешь...

Топикстартёру...
Миша, расслабся и получай удовольствие. Рейсы ставит не Омск, а Московский офис. Ну, не прсчитали, что город у нас нищий, ну что поделать?!
Пегас поставил сейчас ЧЕТЫРЕ рейса на Анталию! Ты думаешь, все полетят?! Да ну нах...
Так давайте все кинемся в суд.

пысы: юриста своего нах пошли или заставь почитать ФЗ 132.

flyhigh писал(а) : Корал в октябре

Вот и кораловский залипушник нарисовался... (сразу не прочитал его сообщение).
Корал и осенью снял рейсы, и весной снимет, и летом тоже.

тоже собираемся через пару месяцев отдохнуть съездить. к кому обращаться чтоб не попасть? или стопудовых вариантов не существует?