Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

сегодня такая хрень произошла. комп с утра выдал от ДОМ .РУ. " У Вас нет средств на счёте,видимо Вы трафик убили???" Да как я мог его убить,если внес 55о руб 30 марта и практически ни чё не качал....

Тариф Сочи, безлимитный. максимум могли скорость ограничить....

Сейчас всё ОК.Сбой системы?

(Эр_телеком) писал(а) : Pikardo, MrOrdinari, скиньте номера договоров в личку.

Отправил.

ДOM.PУ писал(а) : 1. Мы ориентированы на то, чтобы наши абоненты пользовались качественной связью, и для возможности дальнейшего улучшения технических и сервисных характеристик изменился размер абонентской платы. 2. Это практически массовое повышение стоимости услуг связи. 3. Это, конечно же, банальная инфляция.

я думаю, человека больше интересовала причина: в связи с чем повышение? ответа и в самом деле нет, "массовое повышение стоимости услуг связи" - это называется в народе: обдираловка. В принципе, я не против повышения стоимости, но при условии повышения качества услуг. А вот с последним что-то поднятие не происходит... как висело качество - так и висит. Проблема с инетом с 18 до 24 до сих пор не решена. Просто у всех уже на пальцах мозоли - столько раз стучать по клавишам из-за одной проблемы. Все как у Черномырдина: хотели как лучше - получилось еще хуже...
Удачи вам... эртелекомовцы.

Stopcadr писал : В принципе, я не против повышения стоимости, но при условии повышения качества услуг. А вот с последним что-то поднятие не происходит... как висело качество - так и висит.

почему то вспомнилась сфера ЖКХ -)). почему не кричите по этому поводу?

Pilot5575 писал : почему то вспомнилась сфера ЖКХ -)). почему не кричите по этому поводу?

потому что некоторые УК, в частности моя, неплохо "дрессируются": звонишь им, ну вот из недавнего (на прошлой неделе было), "у меня на лестнице на площадке 1 и 2 этажа нет света"- вечером поднимаешься по светлой лестнице. или из январского: " я сегодня чуть с крыльца не рухнул- снега нападало за вчерашний день, а дворник не почистил, а у нас в подъезде четверо семей с маленькими детьми, передайте дворнику, пожалуйста, чтоб прибрался"- а в обед жена звонит и говорит, что спускалась по подметённому крыльцу.
и т.д.
а вот с "Эр-Телеком" не всегда так получается...

Возможно ли подключить WI-FI бесплатно для абонента с действующим договором или нужно расторгнуть и заново присылать заявку?

Stopcadr писал : В принципе, я не против повышения стоимости, но при условии повышения качества услуг. А вот с последним что-то поднятие не происходит... как висело качество - так и висит.

Мы готовы обсуждать и решать все вопросы, связанные с качеством предоставляемых услуг. Только давайте будем конкретнее - если у Вас как абонента есть вопрос по услугам, то четко формулируйте его и не забывайте указать в ЛС номер договора и контактный телефон. Даже при всем желании разобраться с претензией "у меня плохой интернет" становится весьма проблематично.
Stopcadr, есть ли у Вас вопросы по качеству телефонии?

sevasb писал : Возможно ли подключить WI-FI бесплатно для абонента с действующим договором или нужно расторгнуть и заново присылать заявку?

Акция с бесплатным Wi-Fi-роутером действует только для новых, абонентов, подключившихся по акции "Нью-Йорк!Нью-Йорк!"

что за акция? какие условия?

avd173791 писал : сегодня такая хрень произошла. комп с утра выдал от ДОМ .РУ. " У Вас нет средств на счёте,видимо Вы трафик убили???" Да как я мог его убить,если внес 55о руб 30 марта и практически ни чё не качал....

Тариф Сочи, безлимитный. максимум могли скорость ограничить....

Сейчас всё ОК.Сбой системы?

Наблюдались временные сложности с доступом при активированном тарифном плане. В настоящий момент все исправлено.

Сейчас на частоте 559,25 вместо канала STV идёт канал "Загородная жизнь". Скажите, пожалуйста, это временно или навсегда? Вернётся ли канал STV? А то маманя моя переживает.))))

просьба представителю выложить наконец обновлённый частотный план

Сервис Эр-телеком устраивал полностью, до момента, когда перестал работать интернет, сделал заявку, пришел техник, диагностировал неисправную сетевую карту, ноут гарантийный, отвез его в сервис, там дали заключение, что все в норме, привез на работу, подключил к сети-все работает, дома-нет, вызвал техника, долго возились, но опять пришли к выводу, что не работает сетевая, я им сказал, что хочу ваше экспертное заключение для сервисного центра, пообещали, ждал долго, надеялся, услуга была оплачена, прошел месяц, плюнул на все, пошел купил МТСовский модем, благо не особо нужна скорость, так и работаю до сих пор!
Требование денег началось, когда решил расторгнуть договор, оплатил Диван по двум договорам за месяц, написал заказное письмо с отказом от договора, и послал в офис компании.
Тогда и начался движняк, типа вы нам должны, простите, за ЧТО?
За ваше отношение к клиенту, или за ваше вранье, когда вы говорите, что услуга поставляется, а я ее не получаю!
Ваш коллцентр объясняет мне, что я должен оплачивать абонентку за оборудование, совсем смешно, воздух у нас пока не стоит ничего, техник сам меня отключил от порта коммутатора, когда чинил интернет, а сплитер для ТВ-и вовсе не активное оборудование!
Короче, адьёс, лгуны! Деньги я вам, конечно, отправлю, чтобы вы, и ваши хитромудрые юристы не долбали судами, подавитесь с удовольствием, 600 р-это не деньги, но пусть люди знают, как вы боретесь за каждого клиента!

Даманский писал : Деньги я вам, конечно, отправлю, чтобы вы, и ваши хитромудрые юристы не долбали судами, подавитесь с удовольствием, 600 р-это не деньги, но пусть люди знают, как вы боретесь за каждого клиента!

Ну вот,а кто то утверждал что"мы сейчас совсем другие" не зря при смене провайдера вашу компанию я не рассматривал,киданули абонента по старой отработанной схеме.