Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

SiNN писал(а) :
Вы не охренели часом ? Я плачу 1200 (14400) р в месяц что бы перетыкать провода что-ли ? или по другому извращаться ?

Если в смотрите цифру с использованием cam-модуля то ничего никуда перетыкать не нужно, просто включите и смотрите, если у вас приставка и у неё нет транзита аналога то поставьте дополнительный делитель перед входом в приставку и не слушайте тех кто говорит что от этого падает качество, если делитель нормальный а не китайское барахло за 20р то ничего никуда не падает.

ДOM.PУ писал(а) :
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства! Напишите, пожалуйста, в ЛС адрес дома и номер подъезда. Обязательно проведем проверку работы менеджеров. Специалисты компании имеют четкие правила размещения рекламных материалов.

Инструктируйте людей где можно клеить , а где нет. Почтовые ящики вам в помощь. ИМХО вашей компании никакая реклама не поможет. Больно стойкий иммунитет вы к себе выработали у населения...

Вот ещё одно но -

user63 писал : Инструктируйте людей где можно клеить , а где нет. Почтовые ящики вам в помощь. ИМХО вашей компании никакая реклама не поможет. Больно стойкий иммунитет вы к себе выработали у населения...

Вот ещё одно но -

http://vovney.livejournal.com/2528452.html

Разумеется, все менеджеры проходят инструктаж. Но иногда всё же встречаются чересчур активные сотрудники. Спасибо за Ваше мнение, я считаю, что у нас сейчас всё же достаточно активные и продвинутые сограждане, которые умеют анализировать информацию, сравнивать предложения разных операторов и выбирать для себя лучший вариант.

Спасибо за ссылку, интересная информация. Не могу комментировать материал с юридической точки зрения, т.к. не являюсь экспертом и не имею таких полномочий. Но в целом прошу обратить внимание, что деятельность операторов связи регулируется законодательством и контролируется многими ведомствами, поэтому в случае реального нарушения подобного масштаба мы с вами узнали бы об этом незамедлительно.

Как пример, причем в основной своей массе именно так и есть, за редким исключением:
[внешняя ссылка]


Ростелеком


Разводка до квартир, у Дом.ру все на "соплях", на каких-то пластиковых фиксаторах, которые крепятся на мебельных гвоздиках, которые, в свою очередь ....вбиваются в штукатурку. И потом, когда это все вываливается из штукатурки, по подъезду висят шикарные сопли.

У Ростелекома, все на металлических хомутах, которые крепятся в стену дюбель-гвоздями. Разводка до квартир либо так же на металлических хомутах, либо в кабель-канале (закрепленном теж же способом). Ничего ни откуда не вываливается. Ни каких соплей. Огрехи тоже есть, но с красотами от дом. ру не сравнить.

И еще о наболевшем. Весь подъезд завален, заклеен, все щели заткнуты "агитками" от дом.ру. Причем некоторые агитки были приклеены на клей, причем даже в лифте на всех поверхностях. Как думаете, как будут относиться жильцы к вашей компании после такой рекламы??? Ваших маркетологов, "подключаторов" и прочих, заставить бы отмыть десяток домов от той гадости которой засрали подъезды, думаю ситуация бы изменилась.

PS. Да и самое элементарное - закрыть за собой шкаф, так тяжело? Лучше когда все внутренности выставлены на показ?

maddox писал : Как пример, причем в основной своей массе именно так и есть, за редким исключением

Уважаемые форумчане, мы всегда готовы отвечать за свои действия и обязательства, принимаем любую обратную связь. Но прошу помнить, что критика должна быть конструктивной - мы тоже можем представить различные варианты размещения оборудования в подъездах (и нас, и других операторов). Не всегда и везде бывает идеально. Если есть какая-либо претензия к работе технических специалистов или менеджеров отдела продаж, укажите, пожалуйста, адрес и дату, когда Вы увидели нарушение. Если есть какие-либо вопросы как Абонента - напишите Ваш номер договора. Только тогда наш диалог будет эффективным и мы сможем рассказать вам о результатах решения вопроса. В иных случаях это необоснованная критика.

Спасибо за понимание!

ДOM.PУ писал(а) :укажите, пожалуйста, адрес и дату, когда Вы увидели нарушение.

Хорошо, в след. раз обязательно сфотографирую результаты деятельности ваших менеджеров.
А по необоснованности, вам недостаточно того что вы видите на размещенном фото? Ваши монтажники подключив очередного абонента, подвязали все провода на нейлоновые стяжки и не удосужились закрыть за собой ваш шкаф. До 7-го этажа их 2шт, так оба открыты уже года полтора. Все "внутренности" наружу, это норма?
Безусловно, у других операторов связи тоже бывают огрехи. Но не надо пенять на них, когда вам приведен конкретный пример работы ваших "спецов", в конкретном доме.
И опять же, вы прекрасно осведомлены о том что такая ситуация типична, за редким исключением. К сожалению.

PS. Являюсь вашим абонентом (у вас в личке есть мой номер договора и адрес) и особых претензий к качеству предоставляемых услуг не имею. Но я так же жилец в своем доме, где кроме ДОМ.Ру ни кто не устраивает такого беспредела с рекламными материалами. После чего старшая по дому и другие старушки отдирают отовсюду "работу" ваших менеджеров.

Здравствуйте. У меня очень непростой вопрос и я хотел бы дождаться ответа от руководства соотвествующего отдела:

Мы арендовали квартиру людям, которые несколько месяцев не выходят на связь. При этом они заключили с Дом Ру договор и взяли в аренду оборудование. Есть ли какая-либо возможность оборудование сдать, т.к. мы не хотим за него отвечать? Есть большая вероятность что они (владельцы договора) и вам не будут отвечать, если указан тот же номер, который выключен уже второй месяц. Буду рад, если можно как то сдать оборудование и расторгнуть договор (мы даже готовы оплатить долг, если он есть), т.к. будут след. квартиранты, которые захотят заключить новый.

Спасибо.

PS: пока все идет к тому, что мы можем забрать оборудование и не париться, но хотелось бы как то взломать бюррократическую схему и разобраться взаимовыгодно.

Slender, договор заключается с абонентом, а не с квартирой или её владельцами

омич писал : Slender, договор заключается с абонентом, а не с квартирой или её владельцами

Я понимаю. Просто ну не хочется во-первых хранить чужое оборудование, во-вторых напрягать коллекторов, которые будут ребят искать и, я думаю, вряд ли найдут.

в общем: «Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус»...

я как-то давно уже спрашивал: нафига приставка "первого поколения" постоянно включает анимацию во время отдыха (включен режим экономии электричества)? ну вроде как проверяет обновления. но вот после этой проверки она хоть и "засыпает" (светодиод standby горит красным), но если её включить, она стартует без начальной загрузки сразу. это же подтверждает не зелёный винт, подключенный к ней.
но это не вся беда. год назад сменил телек с филипса на лыжу. на третий месяц крякнул hdmi-порт, к которому приставка подключена. забил. но тут подкрался конец гарантии телека и решил таки ею воспользоваться. замахнули плату. снова все порты работают. но не тут то было. отработав более полугода в старой плате, новая наверно ей показалась непозволительной роскошью и через месяц у меня снова один порт не пашет. решил в последний оставшийся (в первом av-ресивер) не втыкать и воткнул в порт ресивера с надеждой, что может он как-то вытерпит её...
как я понимаю, прошивки для старой приставки уже можно не ждать и вопрос с периодически горячей приставкой и работающим винтом теперь до конца её жизни. ну и её талант не дружить с телеком lg печалит.
взять другую в бесплатную аренду никак?
и да, можно было бы и на cam-модуль перейти, но фича записи и особенно таймшифта в телеке заблокирована (в старой плате - ещё работала) и к тому же с антенного входа иной раз смотрю эфирную цифру...

maddox писал : Хорошо, в след. раз обязательно сфотографирую результаты деятельности ваших менеджеров.

Спасибо за понимание! К сожалению, исключительно по фото не официально подтвердить, что это именно наше оборудование. Это фото сделано в доме, где Вы проживаете?

Slender писал : Здравствуйте. У меня очень непростой вопрос и я хотел бы дождаться ответа от руководства соответствующего отдела

Здравствуйте! Уточню, чем можно помочь в Вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, адрес квартиры.

омич писал : Slender, договор заключается с абонентом, а не с квартирой или её владельцами

Да, но не всегда все ответственно относятся к договорным отношениям, к сожалению.

просто Паха писал : в общем: «Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус»...

Приключения так приключения у Вас. Срок гарантии на приставке уже закончился? Напишите, пожалуйста, в ЛС Ваш номер договора, не могу найти в архиве. Постараемся помочь в решении вопроса. Раньше не встречали отзывов о печальной дружбе с LG, проверим.

тут вот на сайте дом.ру tv mini предлагают в бесплатную аренду. может таки прервать многолетний договор, чтобы заключить новый и пользоваться новой приставкой бесплатно? или так дадите?