вернуть деньги за смартфон в пределах 2 нед со дня покупки 

Действительно, сначала проверьте не ест ли ничего лишнего батарею (приложение какое или еще какая функция). Если такого не найдено, то тут дефект батареи на лицо.

В таком случае быстрее бегите в ДНС (до 17 числа включительно!), сначала устно попросите их заменить его, либо вернуть деньги, только без криков, соплей и прочего.

Если откажутся менять сразу, то пишите заявление о возврате, в котором будут указаны все недостатки телефона. Принесите 2 копии, на одной вам должны поставить отметку о принятии.

Если и после этого откажутся менять, обзвоните экспертные конторы, изложите суть проблемы, спросить смогут ли они сделать заключение, подтверждающие наличие дефекта.

Делаете заключение и пишете иск в суд. Положительный результат думаю будет в 95%. При этом 5% - это тот случай, когда пользователь не нашел "функцию", которая сильно жрет батарею.

Моеимязанято писал : Блин. Телефон в кредит... В кредит телефон... В кредит...
Это надо же, как сильно может хотеться позвонить.

это уже не телефон. телефоны наверно продаются на сдачу от смартфонов.

Моеимязанято писал : Блин. Телефон в кредит... В кредит телефон... В кредит...

Всё жду, когда же мозги в кредит начнут выдавать... Говорено сто раз, сто один раз, не брать незнамо что! ХТС, хуавэй и пр. это всё шляпа, выбирать нынче легче легкого, благо норм брендятины по пальцам одной руки

kolesan писал :
В таком случае быстрее бегите в ДНС (до 17 числа включительно!), сначала устно попросите их заменить его, либо вернуть деньги, только без криков, соплей и прочего.

Если откажутся менять сразу, то пишите заявление о возврате, в котором будут указаны все недостатки телефона. Принесите 2 копии, на одной вам должны поставить отметку о принятии.

блин и откуда вы такие умные беретесь? на каком основании они вам должны вернуть деньги? это технически сложный товар, ежели чего, советую внимательно почитать ЗЗПП

телефон нужно нести в их сервис, сервис дает вердикт. и на основе вердикта ДНС (если реально проблема есть) либо вертает деньги, либо меняет товар.

если проблем не находит сервис, то тут уж ой... такого развития событий я не проходил

Как то покупал в ДНС планшет, дешевый 7", за 1999рублей, унес через пару дней обратно в магазин, глаза от него болели ужасно, этим и мотивировал. Забрали обратно без вопросов и вернули деньги.

endi писал :

на каком основании они вам должны вернуть деньги?

Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении 15 дней уже необходим существенный недостаток.

Поэтому и написал, что необходимо бежать до 17 числа, проблем меньше будет с возвратом.

Для сведения, закон вообще не содержит понятие "Сервис-Центр". Есть только продавец, производитель и покупатель. В случае же, если сервис-центр является подразделением магазина, то требование продавца сносить туда товар в общем то не противоречит закону.

И вообще, я вам излагаю позицию с точки зрения закона, а не с точки зрения Магазина, который в большом количестве случаев строит кучу препятствий для реализации прав потребителя.

Моеимязанято писал : Блин. Телефон в кредит... В кредит телефон... В кредит...
Это надо же, как сильно может хотеться позвонить.

да не в позвонить дело,а в ом что у меня htc резко сдох . но ему уже не первый год и много приветствий с керамогранитом на работе было

Молчаливый Боб писал ? : ХТС

а чем тебе плох?

Sonya118 писала :а чем тебе плох?

А разве хорош? Ни у кого из знакомых такого нет и в помине.
Сейчас и выбора-то, сонька, майкрософт (бывшая нокиа), да самс ещё может. Это ты про него жаловалась, что камера не работает? Вот как-то на люмии и сониэриксоне всё работает как в первый день.
Если не прошло 14 дней, просто верни, типа на подарок подруге купила, ей не понравился или другой подарили.

kolesan писал :

endi писал ... :

на каком основании они вам должны вернуть деньги?

Статья 18.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Недостаток товара должен быть подтвержден актом сервис-центра(это я вам тоже по закону говорю), а не хотелками клиента, может он(клиент) просто в настройках не разобрался? Почитайте комментарии к "Закону о защите прав потребителей"

Молчаливый Боб писал : Это ты про него жаловалась, что камера не работает?

дык, у меня камера сдохла почти через 2 года от покупки смарта

Sonya118 писала :камера сдохла почти через 2 года от покупки смарта

У меня тел пашет уже почти 10 лет, камера не сдохла. ЧЯДНТ? Так-то одна знакомая афончика в Иртыше искупала, теперь жалуется, что экран на морозе не работает. Хотя я свой тел тоже малость водой забрызгивал. Сейчас ничего кроме люмии не признаю.

Молчаливый Боб писал : У меня тел пашет уже почти 10 лет, камера не сдохла.

ну у меня тоже на нокиа 6233 камера до сих пор пашет как конь больше 6 лет. но вот сам телефон жить может только возле ЗУ

Sonya118 писала :сам телефон жить может только возле ЗУ

про запасные батарейки что-нибудь слышала?

Молчаливый Боб писал :

Sonya118 писала ... :а чем тебе плох?

А разве хорош? Ни у кого из знакомых такого нет и в помине.
Сейчас и выбора-то, сонька, майкрософт (бывшая нокиа), да самс ещё может. Это ты про него жаловалась, что камера не работает? Вот как-то на люмии и сониэриксоне всё работает как в первый день.
Если не прошло 14 дней, просто верни, типа на подарок подруге купила, ей не понравился или другой подарили.

Забыли уже про сони и самсунг давно, леново у мужа и сына, у меня дуги, у мелкого мтс. Следующие тоже будут леново, из Китая опять закажем. Очень нравятся, здоровые лопаты, все работает. 10 лет носить один телефон - это не для меня. Пару лет и все. Надо идти в ногу со временем.
В кредит телефон - э...э...э - промолчу.