Дом.ru и Диван-ТВ (ЭР-Телеком) в Омске - архив темы. 

Наконец и я дождался: сегодня приходила девочка продавать ваши услуги. Хочу поделиться впечатлениями от общения с этой персоной. Итак, как это было.
Поинтересовалась она хочу ли я интернет и телевидение кабельное, на что я ответил, что хочу только интернет. Она принялась уговаривать меня подключить телевидение. Когда я ей популярно объяснил, что мне не надо TV, а нужен только инет, она дала мне бумажку с тарифами на инет и спросила какой тариф я хочу. Я решил, что хочу "актив128", но т.к подключить мне инет пообещали в течении 20 рабочих дней, т.е. в конце декабря, я посчитал что мне не выгодно платить абон плату за декабрь. Поэтому принял решение подключиться к тарифу "народный50", а в январе перелезть на актив, к томуже хочется поюзать матрикс, посмотреть что это и с чем его едят. Когда я сказал, этой девочке чтобы она вписала в договор тариф "народный50", она стала мне говорить, что мол на етом тарифе очень медленный интернет, что страницы будут грузиться по несколько минут, и уговаривать меня подрубиться сразу на "актив128" и просто не вылазить в декабре в инет, чтобы не сняли абон. плату. Но ведь я то знаю, что на "народном50" скорость в 80 раз больше, чем на "активе128", зачем пытаться ввести меня в заблуждение?
Ладно, стали дальше оформлять договор. Девочка спрашивает: "А у вас в компьютере есть сетевая карта, ну ето куда мышка, монитор втыкаются?" Ну тут я просто посмеялся от души! Это я понять могу - менеджер по продажам может не разбираться в технических вопросах(хотя лучше если разбирается), но зачем обманывать клиента с тарифами и качеством услуг(а именно скоростью доступа)???
Но мне это нисколько не омрачило радости, что я скоро слезу с гребанного dial-up'а на выделенку. вот такая история...

Дормру, вы меня извините, но ваш инет в последнее время - это полное гавно.

А ваш кол-центр должен кидать снег во дворе в полном составе, а не разговаривать с клиентами.

Возвращаюсь на Вебстрим с 1 января и ВСЕМ это рекомендую. Ничего личного, но зайбло уже.

Nikman писал :но зачем обманывать клиента с тарифами и качеством услуг(а именно скоростью доступа)???

для того чтоб поиметь больше денег!

неплохо бы фамилию этай деффачки в личку Вэлу...

Цитата :ваш инет в последнее время - это полное гавно.

я чо-та вопщем всем доволен. обрывов нет... скорость на уровне...

Цитата : ваш кол-центр должен кидать снег во дворе в полном составе, а не разговаривать с клиентами.

звонил пару раз - в общем нормально всё объяснили...

Цитата :Возвращаюсь на Вебстрим с 1 января и ВСЕМ это рекомендую.

я вот отказалсо от этава чуда. заманали они меня

ZodD писал :Дормру, вы меня извините, но ваш инет в последнее время - это полное гавно.

Зодд,это субъективное мнение Куда ты уйдёшь!? Пашка для кого всю неделю пластался!?!?!? Нука аставайся,Зодди,с нами!

МетеоОмск писал(а):неплохо бы фамилию этай деффачки в личку Вэлу...

мне достаточно просто адреса в личку. Не поленитесь,уважаемый Nikman!

хрень с липовым анлимом дом.ру отменять собираетесь хотя бы после нового года, я от вас сразу в начале ноября отрубился как и все мои знакомые что были к вам подключены

Поясню ситуацию. Восстановление пароля - это не пейсдец сложная процедура. НО липовая отправка пароля по смс на мой номер и отмазки до трех ночи, типа "Все ушло и нейбет" - это не тема. Привет Евгению из техподдержки.

ZodD писал : Привет Евгению из техподдержки.

он больше не работает. после твоего привета. проблема в итоге решена?

Валер, кого надо уволить, чтобы по тому адресу доделали?)

velkoldin писал :
мне достаточно просто адреса в личку. Не поленитесь,уважаемый Nikman!

Я наверное не так выразился? Я написал это не для того, чтобы девочку наказали. Потому как видно, что девучка обманывала не корысти ради, а по незнанию. Я просто советую побольше внимания уделять обучению персонала.

Интернет заработал, кэп. Спасибо тебе. ЭР-телеком - лучшие!!! Фтопку вепстрим....

Nikman писал :

velkoldin писал ... :
мне достаточно просто адреса в личку. Не поленитесь,уважаемый Nikman!

Я наверное не так выразился? Я написал это не для того, чтобы девочку наказали. Потому как видно, что девучка обманывала не корысти ради, а по незнанию. Я просто советую побольше внимания уделять обучению персонала.

это будет первой ступенью по обучению персонала!

Nikman писал : Я написал это не для того, чтобы девочку наказали. Потому как видно, что девучка обманывала не корысти ради, а по незнанию. Я просто советую побольше внимания уделять обучению персонала.

всё равно пришлите мне ваш адрес. я тоже обучаю их характеристикам "Дом.ru" и мне, как представителю компании,нефига неприятно читать такие отзывы. Наказывать её никто не будет, мне надо выяснить, в чём проблема, почему она не знает тех или иных вещей.

SH писал :Валер, кого надо уволить, чтобы по тому адресу доделали?)

напомни про какой адрес идёт речь и в чём там проблема? Возможно придётся уволить охранника :)

Кстати, Nikman, если при подключении вы указываете тариф из семейства "Актив", то после подключения абон плата пересчитывается за те дни,которые вы в этом месяце проведёте в инете. То есть подключили вас 29 декабря - снимут за 3 дня. В последствии такого нет - выбрали тариф Актив 31 января, абонплата снимется ролностью, но будете пользоваться один день.

Так что агентша, объяснив это подключила бы вас,уверен,на Актив.
Ещё такая тема. Имея Актив, вы можете иметь и второй тариф (к примеру Народный 50) чтобы юзать Матрикс. Вот такие пироги.