Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске 

Загружаем...

dobrya4ok писал : Добрый день. ДОМ-РУ, Нужно приостановить оказание услуг по одному из договоров. Как проще это сделать? Номер договора в личку отправлял недавно.

Здравствуйте!Если Вы хотите приостановить действие договора, который указан у меня в ЛС, то стоимость будет 20 руб/мес (т.к. 2 услуги). Приостановить можно в любом из Центров продаж, либо напишите мне в ЛС период приостановления с конкретной датой (число, месяц, год). И мы приостановим напрямую через Абонентский отдел.

Velociraptor писал : ... Хотя на всякий случай уточню, а компенсация работ при подключении по акции не взимается?

Нет, при расторжении Абонента попросят только оплатить задолженность по счету, если таковая присутствует, и вернуть оборудование, если оно находится в аренде.

Pilot5575 писал : большая просьба ко всем у кого наблюдаются баги с ЦТВ от Дом.ру - указывайте в постах номер своего договора (как в новом формате (если имеется) так и в старом). быть может баг носит локальный характер. написав номер договора вы облегчите решение проблемы в первую очередь себе.
спасибо

Спасибо, Pilot5575! Ещё уточню - к номеру договора добавьте номер карты и Chip ID(наклейка на дне декодера или в настройках меню). Лучше высылать в ЛС. Так специалисты быстрее смогут всё проверить и при необходимости заменить декодер, т.к. проблема наблюдается не у всех Абонентов.

ДOM.PУ писал(а) : Ещё уточню - к номеру договора добавьте номер карты и Chip ID(наклейка на дне декодера или в настройках меню). Лучше высылать в ЛС. Так специалисты быстрее смогут всё проверить и при необходимости заменить декодер, т.к. проблема наблюдается не у всех Абонентов.

Отписал в личку номер договора и данные приставки.

Когда уже приведут в соответствие телегид?

Может уже все-таки поставите на место язык на Евроспорте 2 (или свяжетесь с поставщиком контента, чтоб поставили) ?

а что, мой вопрос просто проигнорировали?
Объясняю:
возник он потому что 20.07 у дом ру была промоакция у Фестиваля. Небольшого роста пухленький агент вашей компании подошёл ко мне и провёл презентацию интернета за 325р "на весь год". На мой вопрос можно ли расторгнуть договор в любое время он ответил утвердительно. Вот и мучает меня с тех пор вопрос: или вы учите обманывать своих абонентов несуществующими условиями или это просто агенты порят что им в голову взбредёт?

...ребята? а такой вопрос,наверное всё же к представителям прежде всего...
...а кто сливает инфу по клиентам конкурентам?...
...3 минуты назад звонили омксовцы,и так деликатно впаривали свои "очень качественные,самые качественные и очень быстрые" (дословно) тарифы...
...так вот при этом очень умело оперировали информацией о том, какие услуги у меня есть от домру,что дескать:" у вас же пакет,мы предлагаем ещё и телефон,сейчас посмотрю-а у вас телефона нет,только интернет и телевизор"...
...я понимаю,что тупо посмотреть из какой коробки кабель в квартиру идёт,но вот сложилось стойкое впечатление,что диспетчера обзвонщики смотрят в некую базу клиентов,причём нифига не свою...
...не исключаю его,Штыца ,паранойю,но интересно, у кого-то так же было?...

vipcrash писал(а) : агенты порят что им в голову взбредёт?

Это их хлеб. Чем больше подключил тем выше зарплата. Агенту главное "уломать" а остальное (в том числе репутационные потери из за обманутых клиентов) их мало волнует Так в любой компании.

Когда планируется начать продажу CAM модулей?!

kia3230 писал : Когда планируется начать продажу CAM модулей?!

ИМХО их бесплатно нужно раздавать, каг конкуренты раздають приставки.
На нынешние условия подключения ЦТ может пойти только ярый фанат дома ру

s72project писал :
На нынешние условия подключения ЦТ может пойти только ярый фанат дома ру

Или у кого нет вариантов

варианты есть всегда
1. смотреть антенну
2. смотреть аналоговое ТВ от Дом.ру